ENTRENAMIENTO

ENTRENAMIENTO

“La manera de hacer, es ser”

Lao-tsé

Provocamos cambios en las actitudes y habilidades del personal. Convertimos el entrenamiento en una incubadora de soluciones ajustadas a sus necesidades, con apoyo en nuestra metodología y experiencia. Generamos herramientas para el seguimiento interno.

Talleres de Servicio al Cliente

Eleve su nivel de servicio para ofrecer proactividad a sus clientes en cada contacto, ya sea al teléfono o en persona, estableciendo una relación amistosa, solucionando la necesidad y superando expectativas. Manejamos las siguientes modalidades:
(1) Atención Telefónica para Asistentes, Secretarias y Recepción.
(2) Soporte Técnico.
(3) Cobranza Telefónica.
(4) Servicio Cara a Cara.
(5) Servicio al Cliente Interno.
(6) Manejo de Situaciones Críticas en el Servicio al Cliente.

Talleres de Ventas Proactivas

Explore su propio proceso de ventas, reforzando las técnicas necesarias para contactar al tomador de decisión, sondear necesidades, hacer una propuesta atractiva, negociar y cerrar la venta. Manejamos las siguientes modalidades:
(1) Prospección.
(2) Telemarketing.
(3) Ventas Piso y Mostrador.
(4) Ventas Consultivas.
(5) Participación en Ferias y Exposiciones.
(6) Venta a través de Canal de Distribución.
(7) Visitadores Médicos.
(8) Promotores en punto de venta.

Taller de Habilidades de Comunicación y Motivación para Líderes

Transformarse en el facilitador que alcance metas en su empresa, desarrollando técnicas clave de comunicación y motivación. Afine sus habilidades para establecer metas, escuchar, hablar con asertividad, evaluar, retroalimentar, provocar compromisos y reconocer. Este programa es de vital importancia para darle continuidad a lo aprendido en los programas de ventas y servicio al cliente.

Taller de Monitoreo y Evaluación de Llamadas

Habilítese para supervisar y calificar los elementos más importantes en una llamada de ventas o servicio al cliente.

Taller de Habilidades de Comunicación y Motivación para Líderes

Transfórmese en el facilitador que alcance metas en su empresa, desarrollando técnicas clave de comunicación y motivación. Afine sus habilidades para establecer metas, escuchar, hablar con asertividad, evaluar, retroalimentar, provocar compromisos y reconocer. Este programa es de vital importancia para darle continuidad a lo aprendido en los programas de ventas y servicio al cliente.

Taller de Monitoreo y Evaluación de Llamadas

Habilítese para supervisar y calificar los elementos más importantes en una llamada de ventas o servicio al cliente.

Taller de
Habilidades
Básicas del Instructor

Domine las habilidades clave que requiere el instructor para transmitir información y moldear actitudes. Aprenda a diseñar sus sesiones, a comunicar con claridad, a demostrar con eficacia y a motivar a la acción.

Taller de Mindfulness e Inteligencia Emocional

Sensibilice a sus colaboradores sobre la importancia de ser responsables de desarrollar el manejo efectivo de sus emociones, como un medio para mejorar su calidad de vida; tanto en el ámbito profesional como en el personal.

Taller de
Redacción Empresarial

Redacte en forma efectiva sus textos comerciales y comunicados internos, logrando el efecto que desea, con un mensaje claro y atractivo. Domine las reglas clave de gramática y ortografía, puliendo la calidad de sus textos.

Taller de Presentaciones Exitosas

Desarrolle habilidades para la exposición, expresión corporal, diseño de la presentación, administración de recursos audiovisuales e interacción con el público.

Taller de
Manejo de
la Voz

Desarrolle la moldeable herramienta de la voz para lograr una proyección eficaz, claridad en la dicción y una entonación ejercitada, ya sea para la presentación frente a grupo o la llamada telefónica.

Taller de
Redacción Empresarial

Redacte en forma efectiva sus textos comerciales y comunicados internos, logrando el efecto que desea, con un mensaje claro y atractivo. Domine las reglas clave de gramática y ortografía, puliendo la calidad de sus textos.

Taller de Presentaciones Exitosas

Desarrolle habilidades para la exposición, expresión corporal, diseño de la presentación, administración de recursos audiovisuales e interacción con el público.

Taller de
Manejo de
la Voz

Desarrolle la moldeable herramienta de la voz para lograr una proyección eficaz, claridad en la dicción y una entonación ejercitada, ya sea para la presentación frente a grupo o la llamada telefónica.

Otros programas de capacitación
altamente especializados:

Retención Telefónica
Encuesta Telefónica
Reclutamiento Telefónico
Atención de Llamadas de Emergencia
Cobranza Telefónica

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altamente especializados:

Retención Telefónica
Encuesta Telefónica
Reclutamiento Telefónico
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Nuestros programas son ideales para equipos de 10 personas en adelante.

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